Monsieur Prix impose une baisse des commissions.
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Le 21 mai 2025, une décision majeure est tombée dans le monde du e-commerce hôtelier. Le Surveillant des prix de la Confédération, surnommé «Monsieur Prix», a imposé à Booking.com une réduction de près de 25% de ses commissions prélevées sur les établissements hôteliers en Suisse. Cette baisse devra s’appliquer sur une période de trois ans. Booking.com a toutefois annoncé faire appel de cette décision et n’entend pas ajuster ses taux dans l’immédiat.
Une décision attendue depuis 2017
La décision est le résultat d’une procédure ouverte en 2017 par le Surveillant des prix. L’enquête visait à évaluer la légitimité économique des commissions pratiquées par la plateforme en Suisse, jugées nettement plus élevées que dans d'autres pays européens. En l’absence d’accord amiable avec Booking, l’autorité a fini par imposer une mesure contraignante.
Booking.com conteste fermement
Dans un communiqué publié le 23 mai, Booking.com déclare :
« Nous ne sommes pas d’accord avec l’idée de réduire de manière forcée le coût d’un service entièrement facultatif. »
La société met en avant la valeur apportée aux établissements qui choisissent d’être référencés sur sa plateforme. Elle insiste sur le fait que les hôtels ne sont pas contraints d’utiliser son service, et donc que l’intervention sur les tarifs n’est pas justifiée. En attendant l’issue de la procédure d’appel, aucun changement tarifaire ne sera appliqué.
HotellerieSuisse salue un tournant historique
Du côté des professionnels, la réaction est inverse. HotellerieSuisse, l’association des hôteliers, voit dans cette mesure une reconnaissance du déséquilibre de pouvoir entre la plateforme et les établissements. La directrice Nicole Brändle dénonce des commissions devenues excessives, exerçant une pression injuste sur les marges des hôtels.
L’association n’exclut pas d’aller plus loin : elle envisage de demander réparation pour les commissions déjà perçues par le passé.
Impact pour le numérique et l’e-commerce en Suisse
Cette affaire pourrait faire jurisprudence. Elle remet en cause le modèle économique des plateformes dominantes, en particulier lorsque celles-ci exercent une influence déterminante sur les prix du marché. Pour les acteurs suisses du numérique, cette décision illustre un encadrement plus strict des modèles en ligne par les autorités helvétiques.
À suivre…
Booking.com a 30 jours pour faire appel devant le Tribunal administratif fédéral. Si la décision est confirmée, elle pourrait impacter d'autres plateformes d’intermédiation opérant en Suisse.